Yk­si­näi­syys ja huo­let voi­vat tun­tua eri­tyi­sen pai­na­vil­ta jou­lun py­hi­nä. Nou­se­vat elin­kus­tan­nuk­set ja huo­li sii­tä, riit­tä­vät­kö ra­hat, sekä tur­vat­to­muus ko­to­na ja maa­il­mal­la voi­vat teh­dä jou­lu­mie­len löy­tä­mi­ses­tä vai­ke­aa.

Hen­kis­tä taak­kaa voi ke­ven­tää ot­ta­mal­la yh­teyt­tä Kir­kon kes­kus­te­lu­a­puun, joka päi­vys­tää myös jou­lu­na. Päi­vys­tä­jät ovat vai­ti­o­lo­vel­vol­li­sia kou­lu­tet­tu­ja va­paa­eh­toi­sia ja kir­kon työn­te­ki­jöi­tä. Kaik­ki kes­kus­te­lut ovat luot­ta­muk­sel­li­sia.

Kir­kon kes­kus­te­lu­a­vun pal­ve­le­va pu­he­lin on au­ki joka il­ta, myös vii­kon­lop­pui­sin ja juh­la­py­hi­nä. Pal­ve­le­van pu­he­li­men nu­me­roon 0400 221 180 (pvm/mpm) voi soit­taa kel­lo 18–24 vä­li­se­nä ai­ka­na. Pal­ve­le­va chat on avoin­na maa­nan­tais­ta per­jan­tai­hin kel­lo 16–20.

Kir­kon kes­kus­te­lu­a­vun net­ti­kir­je tar­jo­aa mah­dol­li­suu­den kir­joit­taa ni­me­tön vies­ti ym­pä­ri vuo­ro­kau­den. Päi­vys­tä­jät vas­taa­vat vies­tei­hin muu­ta­man päi­vän ku­lu­es­sa. Kes­kus­te­lu­a­puun saa yh­tey­den myös pe­rin­tei­sel­lä kir­jeel­lä.

Yh­teys­tie­dot ja au­ki­o­lo­a­jat löy­ty­vät verk­ko­si­vuil­ta.

Kir­kon kes­kus­te­lu­a­vun päi­vys­tä­jiä si­too vai­ti­o­lo­vel­vol­li­suus. Päi­vys­tä­jä ei näe käyt­tä­jän hen­ki­löl­li­syyt­tä, sil­lä soit­ta­jan pu­he­lin­nu­me­ro ei näy vas­taa­jal­le. Pu­he­lu­ja ei nau­hoi­te­ta ei­kä kes­kus­te­lu­ja tal­len­ne­ta. Mi­tään hen­ki­lö­koh­tai­sia tie­to­ja ei ke­rä­tä.

Kir­kon kes­kus­te­lu­a­pu on jä­se­ne­nä Pu­hEet-neu­vot­te­lu­kun­nas­sa, jo­hon kuu­lu­vat kes­kei­sim­mät suo­ma­lai­set pu­he­lin- ja verk­ko­aut­ta­jat. Jä­se­net ovat si­tou­tu­neet toi­min­nas­saan neu­vot­te­lu­kun­nan Eet­ti­siin pe­ri­aat­tei­siin.