Kun­nat tar­jo­a­vat kat­ta­vas­ti pal­ve­lu­ja, jois­ta suu­ren osan tun­nis­tam­me hel­pos­ti, osa niis­tä jää tun­te­mat­to­mak­si il­man oma­koh­tais­ta ko­ke­mus­ta. Kun­ta­lii­ton vii­me vuon­na to­teut­ta­maan kun­ta­lais­tut­ki­muk­seen vas­tan­nei­den mu­kaan käy­te­tyim­mät pal­ve­lut ovat kir­jas­to- ja kult­tuu­ri­pal­ve­lut, lii­kun­ta­pal­ve­lut, jouk­ko­lii­ken­ne­pal­ve­lut sekä kan­sa­lais- ja työ­vä­e­no­pis­tot.

Suu­rin osa edel­lä mai­ni­tuis­ta ki­pu­aa kär­keen var­mas­ti myös näil­lä seu­duil­la.

Tyy­ty­mät­tö­myyt­tä eni­ten he­rät­tä­vien pal­ve­lu­jen jouk­koon nou­si kai­ken­ko­koi­sis­sa kun­nis­sa ja kai­ke­ni­käis­ten kes­kuu­des­sa tei­den ja ka­tu­jen hoi­to.

Kaa­voi­tus ei he­rät­tä­nyt suu­ria tun­tei­ta ol­len esi­merk­ki kun­ta­pal­ve­lus­ta, jota ei tun­ne­ta tai ko­e­ta omaan ar­keen liit­ty­väk­si. Poh­din­nan al­la ole­viin kun­ta­pal­ve­lui­hin ol­tiin kui­ten­kin ko­ko­nai­suut­ta tar­kas­tel­len var­sin tyy­ty­väi­siä.

Käyt­tä­jä­ko­ke­muk­sel­la on mer­ki­tys­tä ja suo­si­tel­ta­vaa on, et­tä ot­tai­sim­me sel­vää mei­tä kos­ket­ta­vis­ta asi­ois­ta. Tie­to ei ai­na li­sää tus­kaa, ku­ten tut­tu sa­non­ta väit­tää. Pal­ve­lui­hin ja nii­den to­teut­ta­mi­sen taus­toi­hin tu­tus­tu­mi­nen saat­taa aut­taa ym­mär­tä­mään pa­rem­min pal­ve­lu­jen ää­rel­lä te­ke­vien työ­tä haas­tei­neen.

Ym­mär­ret­tä­vää on, et­tä pal­ve­lu­ja käyt­tä­neet ar­vi­oi­vat nii­den laa­tua ja saa­vu­tet­ta­vuut­ta myön­tei­sem­min kuin he, joil­la ei ole näis­tä oma­koh­tais­ta ko­ke­mus­ta. Jot­ta ei jo­kin asia jäi­si hä­mä­rän peit­toon ei­vät­kä mie­li­pi­teet ra­ken­tui­si ar­vai­lu­jen va­raan, kan­nat­taa ol­la ute­li­as ja ot­taa asi­ois­ta sel­vää en­nen tur­hia mu­ti­noi­ta.

Sir­pa Tee­ri­mä­ki