Ke­lan Ala­vu­den pal­ve­lu­pis­te sul­je­taan 31.12.2025. Jat­kos­sa Kela-asi­oi­ta voi hoi­taa Oma­Ke­las­sa, pu­he­li­mes­sa ja lä­hi­a­lu­een asi­a­kas­pal­ve­lu­pis­teis­sä sekä Ala­vu­den kau­pun­gin­vi­ras­ton asi­oin­ti­pis­tees­sä.

Ke­lan pal­ve­lu­pis­te Ala­vu­del­la on pal­vel­lut asi­ak­kai­ta ajan­va­rauk­sel­la, ja asi­a­kas­käyn­tien mää­rä on ol­lut vä­häi­nen. Suu­rin osa asi­ak­kais­ta hoi­taa Kela-asi­an­sa ver­kos­sa tai pu­he­li­mes­sa. Hen­ki­lö­koh­tais­ta neu­von­taa Kela-asi­ois­sa saa jat­kos­sa­kin Ala­vu­del­la kau­pun­gin­vi­ras­ton asi­oin­ti­pis­tees­sä osoit­tees­sa To­ri­ka­tu 1. Asi­oin­ti­pis­tees­sä on voi­nut hoi­taa Kela-asi­oi­ta 1.12. al­ka­en.

Ala­vu­den asi­oin­ti­pis­tees­tä saa Ke­lan ha­ke­mus­lo­mak­kei­ta sekä yleis­tä neu­von­taa Ke­lan pal­ve­luis­ta. Sin­ne voi myös jät­tää Ke­lan ha­ke­muk­sia ja liit­tei­tä. Asi­oin­ti­pis­tees­sä on käy­tet­tä­vis­sä myös Ke­lan etä­pal­ve­lu, jos­sa asi­a­kas saa vi­de­oyh­tey­den Ke­lan pal­ve­lu­a­si­an­tun­ti­jaan ja voi hoi­taa kaik­kia Kela-asi­oi­ta. Etä­pal­ve­lun käyt­tö on help­poa, ja tar­vit­ta­es­sa pai­kan pääl­tä saa opas­tus­ta sen käyt­tä­mi­seen. Asi­oin­tiin tar­vi­taan hen­ki­lö­to­dis­tus ja mu­kaan kan­nat­taa ot­taa tar­vit­ta­vat tie­dot tai asi­a­kir­jat.

– Etä­pal­ve­lun kaut­ta voim­me tar­jo­ta asi­ak­kail­le laa­jem­mil­la au­ki­o­lo­a­joil­la pal­ve­lua. Etä­pal­ve­lu so­pii eri­tyi­ses­ti asi­ak­kail­le, jot­ka ha­lu­a­vat hoi­taa Kela-asi­oi­taan kas­vok­kain tai joil­la ei ole mah­dol­li­suut­ta käyt­tää verk­ko­pal­ve­lu­ja it­se­näi­ses­ti, ker­too Ke­lan asi­a­kas­pal­ve­lu­kes­kuk­sen pääl­lik­kö Pia Här­kö­nen.

Kela palvelee myös lähialueella

Lä­hin Ke­lan pal­ve­lu­pis­te si­jait­see Sei­nä­jo­el­la osoit­tees­sa Ka­le­van­ka­tu 17 A. Pal­ve­lu­pis­te on avoin­na tiis­tais­ta per­jan­tai­hin klo 12–16 ja ajan­va­rauk­sel­la. Ajan voi va­ra­ta Ke­lan pu­he­lin­pal­ve­lus­ta.

Kela-asi­oi­ta voi myös hoi­taa Töy­sän kir­jas­ton asi­oin­ti­pis­tees­sä osoit­tees­sa Ran­ta­tie 2. Asi­oin­ti­pis­tees­tä saa Ke­lan ha­ke­mus­lo­mak­kei­ta sekä yleis­tä neu­von­taa Ke­lan pal­ve­luis­ta. Töy­sän kir­jas­tos­sa saa myös 1.12. al­ka­en etä­pal­ve­lua, jos­sa asi­a­kas saa vi­de­oyh­tey­den Ke­lan pal­ve­lu­a­si­an­tun­ti­jaan ja voi hoi­taa kaik­kia Kela-asi­oi­ta.

Asi­oin­tia myös ver­kos­sa tai pu­he­li­mes­sa

Ke­lan hen­ki­lö­a­si­ak­kail­le tar­koi­te­tus­sa asi­oin­ti­pal­ve­lus­sa eli Oma­Ke­las­sa voi ha­kea etuuk­sia, lä­het­tää liit­tei­tä ja il­moit­taa muu­tok­sis­ta. Oma­Ke­las­sa voi myös tar­kis­taa oman ha­ke­muk­sen ti­lan­teen ja etuuk­sien mak­su­päi­vät. Oma­Ke­laan kir­jau­du­taan verk­ko­pank­ki­tun­nuk­sil­la, mo­bii­li­var­men­teel­la tai var­men­ne­kor­til­la.

Pu­he­lin­pal­ve­lus­sa asi­a­kas saa hen­ki­lö­koh­tais­ta neu­von­taa verk­ko­a­si­oin­tiin ja ha­ke­muk­sen te­ke­mi­seen. Ke­lan pu­he­lin­pal­ve­lu on avoin­na joka ar­ki­päi­vä klo 9–16. Tar­vit­ta­es­sa pu­he­lin­pal­ve­lus­sa voi myös jät­tää suul­li­sen ha­ke­muk­sen, jos mi­kään muu asi­oin­ti­ta­pa ei ole mah­dol­li­nen.

Asi­a­kas voi soit­taa pu­he­lin­pal­ve­luun myös tun­nis­tau­tu­nee­na Oma­Ke­las­sa. Tun­nis­tau­tu­mi­nen ta­pah­tuu ti­laa­mal­la ker­ta­käyt­töi­nen koo­di Oma­Ke­las­sa. Pu­he­lin­pal­ve­luun voi jat­kos­sa­kin soit­taa il­man tun­nis­tau­tu­mis­ta, mut­ta etu­kä­teen tun­nis­tau­tu­mi­nen no­peut­taa ja tur­vaa asi­oin­tia.

Asi­a­kas voi myös jät­tää soit­to­pyyn­nön pu­he­lin­pal­ve­luun Oma­Ke­las­sa. Soit­to­pyyn­nön voi jät­tää ku­lu­val­le tai seu­raa­val­le ar­ki­päi­väl­le. Ke­lan asi­an­tun­ti­ja soit­taa puo­len tun­nin ku­lu­es­sa va­li­tus­ta ajas­ta.