Työ­e­lä­mä on mo­ni­muo­tois­tu­nut, ja yhä use­am­pi yh­dis­tää eri­lai­sia työn­te­on muo­to­ja, ku­ten keik­ka-, osa-ai­ka- ja free­lan­ce­työ­tä, yrit­tä­jyyt­tä sekä mui­ta an­si­o­tu­lo­ja. Kela ha­lu­aa ym­mär­tää pa­rem­min, mi­ten eri­lai­set työ­ti­lan­teet nä­ky­vät asi­ak­kai­den ar­jes­sa ja mil­lai­sia tar­pei­ta nii­hin liit­tyy. Ky­se­lyn tu­lok­sia hyö­dyn­ne­tään pal­ve­lu­jen ja asi­oin­nin ke­hit­tä­mi­ses­sä. Vas­tauk­sia ke­rä­tään Ke­lan asi­a­ka­syh­tei­sös­sä 13.9.2026 saak­ka.

Ky­se­ly on suun­nat­tu hen­ki­löil­le, jot­ka saa­vat tai ovat ha­ke­neet an­sio- tai yrit­tä­jä­tu­lo­jen ohel­la Ke­lan tu­kia sekä työs­sä­käy­vil­le hen­ki­löil­le, joil­la ei täl­lä het­kel­lä ole Kela-asi­oin­tia.

– Työ­e­lä­mä on ai­em­paa mo­ni­muo­toi­sem­paa, ja tu­lot voi­vat muo­dos­tua hy­vin eri­lai­sis­ta läh­teis­tä. Ha­lu­am­me ym­mär­tää pa­rem­min, mi­ten nämä ti­lan­teet nä­ky­vät asi­ak­kai­den ar­jes­sa ja mi­ten voi­sim­me ke­hit­tää pal­ve­lu­jam­me mah­dol­li­sim­man su­ju­vas­ti, sa­noo eri­tyi­sa­si­an­tun­ti­ja Eli­na Sal­mi Ke­lan asi­ak­kuu­syk­si­kös­tä.

Ky­se­lys­sä sel­vi­te­tään muun mu­as­sa vas­taa­jien työ­ti­lan­net­ta, tu­lo­jen vaih­te­lua, toi­meen­tu­loa sekä ko­ke­muk­sia Ke­lan pal­ve­luis­ta. Ta­voit­tee­na on tun­nis­taa ti­lan­tei­ta, jois­sa asi­ak­kaat ko­ke­vat epä­var­muut­ta tai han­ka­luuk­sia tu­kiin tai asi­oin­tiin liit­ty­en.

Li­säk­si ha­lu­taan kuul­la ko­ke­muk­sis­ta ti­lan­teis­ta, jois­sa tu­lot ja tuet koh­taa­vat esi­mer­kik­si työn al­ka­es­sa tai päät­ty­es­sä, tu­lo­jen vaih­del­les­sa tai yrit­tä­jä­tu­lo­jen yh­tey­des­sä.