Eli­na Suo­sa­lo

Äh­tä­ri­läi­nen Vaa­te­kaup­pa Ma­y­Day viet­tää tänä vuon­na 40-vuo­tis­juh­la­vuot­taan eri­lais­ten asi­ak­kail­le suun­nat­tu­jen ta­pah­tu­mien mer­keis­sä. Yrit­tä­jä Mai­ja Pöy­hö­lä ker­too seu­raa­van asi­a­kas­ta­pah­tu­man ajoit­tu­van ys­tä­vän­päi­vän tie­noil­le ja mu­ka­na on myös lii­vi­a­si­an­tun­ti­ja Tuu­lik­ki Kort­tei­nen.

– Olen sään­nöl­li­ses­ti jär­jes­tä­nyt asi­ak­kail­le­ni kaik­kea ki­vaa, tar­jouk­sia ja pie­niä ta­pah­tu­mia. Sa­mal­la ta­val­la jat­ke­taan nyt juh­la­vuon­na­kin. Luu­len, et­tä asi­ak­kai­den huo­mi­oi­mi­nen ja ai­to asi­a­kas­koh­taa­mi­nen ovat pit­kän ura­ni sa­lai­suus, Mai­ja poh­tii.

Mai­ja ker­too työs­ken­nel­leen­sä työ­voi­ma­neu­vo­ja­na noin kym­me­nen vuot­ta en­nen yri­tyk­sen pe­rus­ta­mis­ta.

– Lap­set oli­vat pie­niä ja las­ten­vaat­tei­ta ei tääl­tä Äh­tä­ris­tä mei­nan­nut mil­lään löy­tyä. Niin­pä pää­tim­me sis­ko­ni kans­sa pe­rus­taa las­ten­vaa­te­liik­keen vuon­na 1985, liik­keen ni­mek­si tuli Vek­ku­lii­na.

– Las­ten kas­va­es­sa myös liik­keen va­li­koi­ma laa­jen­tui nuor­ten vaat­tei­siin ja pik­ku­hil­jaa tu­li­vat myös ai­kuis­ten vaat­teet mu­kaan. Vuon­na 1988 Vek­ku­lii­nan rin­nal­le pe­rus­tet­tiin Ma­y­Day ai­kuis­ten vaat­tei­siin eri­kois­tu­nut lii­ke.

– 90-lu­vul­la liik­keet yh­dis­tet­tiin ja ni­mek­si jäi Vaa­te­kaup­pa Ma­y­Day, joka tar­jo­aa tänä päi­vä­nä pel­käs­tään nais­ten vaat­tei­ta. La­man ai­ka oli kai­kil­le kova kou­lu ja sil­loin myös sis­ko­ni jäi yri­tyk­ses­tä pois, kos­ka töi­tä ei riit­tä­nyt mo­lem­mil­le.

Monenlaisia muutoksia

Mai­ja ker­too liik­keen ol­leen ai­na au­ki kuu­te­na päi­vä vii­kos­sa, sun­nun­tai­sin hän te­kee yleen­sä vaa­te-esit­te­ly­vi­de­oi­ta so­si­aa­li­seen me­di­aan sekä työs­ken­te­lee verk­ko­kau­pan pa­ris­sa. Hän työs­ken­te­lee yk­sin, vii­me kesä oli en­sim­mäi­nen, jol­loin hä­nel­lä oli ke­sä­a­pu­lai­nen.

– Vuo­sien var­rel­la on tul­lut mo­nen­lai­sia muu­tok­sia – raha on vaih­tu­nut, tie­to­tek­niik­ka ke­hit­ty­nyt ja so­si­aa­li­nen me­dia tuli mu­kaan yri­tys­maa­il­maan. Olin en­sim­mäi­siä, jot­ka al­koi­vat teh­dä vaa­te-esit­te­ly­vi­de­oi­ta so­meen.

– Huo­ma­sin, et­tä ne ovat ol­leet asi­ak­kail­le to­del­la hyö­dyl­li­siä, kos­ka he nä­ke­vät vaat­teet pääl­le lai­tet­tu­na.

Mai­ja pe­rus­ti vaa­te­kau­pal­leen verk­ko­kau­pan vuon­na 2022, kun ko­ro­na py­säyt­ti, tai ai­na­kin hi­das­ti asi­ak­kai­den liik­ku­mi­sen.

– Verk­ko­kau­pan pe­rus­ta­mi­nen oli mel­koi­nen haas­te ja voi­man­pon­nis­tus, sil­lä se ei ol­lut omaa alaa. Eteen tuli mo­nen­lai­sia tek­ni­siä asi­oi­ta.

– Usein asi­ak­kaat tu­le­vat liik­kee­seen verk­ko­kau­pas­ta ote­tun ku­va­kaap­pauk­sen kans­sa. Heil­lä on jo val­miik­si aja­tus sii­tä, mitä he ha­lu­a­vat. Verk­ko­kau­pan an­si­os­ta asi­ak­kai­ta tu­lee ihan ym­pä­ri Suo­mea.

– Ha­lu­sin teh­dä verk­ko­kau­pas­ta ko­toi­san, niin kuin lii­ke­kin on. Mo­lem­piin on help­po tul­la.

Iloinen asiakaspalvelija

Mai­ja to­te­aa ole­van­sa luon­teel­taan pal­ve­li­ja, joka naut­tii suun­nat­to­mas­ti sii­tä, et­tä asi­a­kas on tyy­ty­väi­nen. Tyy­ty­väi­nen asi­a­kas kan­nus­taa eteen­päin.

– Usein mi­nul­le soi­te­taan ja ky­sel­lään verk­ko­kau­pan tuot­teis­ta. Mit­taan kaik­ki pe­rus­teel­li­ses­ti en­nen verk­koon lait­ta­mis­ta ja mie­lel­lä­ni au­tan asi­ak­kai­ta va­lit­se­maan oi­ke­an koon, et­tei pa­lau­tuk­sia tu­li­si.

– Kat­son myös, et­tä asi­ak­kaan ti­laus on lin­jas­sa edel­lis­ten ti­laus­ten kans­sa ja otan yh­teyt­tä, jos siel­lä on jo­tain poik­ke­a­vaa ko­ko­jen suh­teen. Ha­lu­an hoi­taa asi­a­kas­pal­ve­lun pe­rus­teel­li­ses­ti, vaik­ka sii­hen me­ni­si vä­hän enem­män ai­kaa.

– Liik­kees­sä meil­lä on lii­vien mit­ta­ti­laus­pal­ve­lu. Se tar­koit­taa sitä, et­tä asi­ak­kaal­le ti­la­taan il­man li­sä­mak­sua oi­kea koko, jos sitä ei liik­kees­tä löy­dy. Liik­kees­sä jär­jes­te­tään lii­vi­päi­vät noin 3-4 ker­taa vuo­des­sa, jol­loin pai­kal­la on myös teh­taan edus­ta­ja aut­ta­mas­sa oi­ke­an­lais­ten lii­vien va­lin­nas­sa sekä ker­to­mas­sa uu­tuuk­sis­ta.

Mai­ja ker­too myös si­sää­nos­to­kult­tuu­rin muut­tu­neen vuo­sien var­rel­la.

– Ai­koi­naan liik­kee­seen os­tet­tiin va­ras­toa kak­si ker­taa vuo­des­sa – kesä- ja tal­vi­vaat­tei­ta, ja sit­ten toi­vot­tiin, et­tä va­ras­to saa­daan myy­tyä. Nyt vaat­tei­ta os­te­taan vii­koit­tain, jo­ten uut­ta tu­lee koko ajan. Se hel­pot­taa huo­mat­ta­vas­ti.

– Kau­pan­käyn­ti on muu­ten­kin pal­jon hek­ti­sem­pää, kos­ka rin­nal­la on pal­jon muu­ta työ­tä. Lii­kun­ta aut­taa mi­nua jak­sa­maan. Mi­nul­la on ”sei­so­va työ­paik­ka”, sil­lä liik­kees­sä ei ole lain­kaan tuo­le­ja.

Kevät näkyy liikkeessä

Mai­ja ker­too ke­vät­vä­rien ja -vaat­tei­den al­ka­neen jo kiin­nos­taa asi­ak­kai­ta. Uu­tuuk­sia on jo liik­kees­sä ja li­sä­ti­lauk­si­a­kin on jo saa­nut teh­dä.

– Ke­sää koh­ti men­tä­es­sä mek­ko­jen ky­syn­tä kas­vaa, niis­sä ku­vi­oin­ti on vä­hän rau­hoit­tu­nut vii­me ke­säs­tä, mut­ta vä­riä on kui­ten­kin enem­män kuin tal­vi­vaat­teis­sa. Fark­ku­jen ja mui­den­kin hou­su­jen lah­keet al­ka­vat le­ven­tyä.

– Vaat­teis­sa on pal­jon hen­to­ja vä­re­jä ja pu­keu­tu­mi­nen on ren­toa sekä väl­jää. Näh­tä­vis­sä on myös eläin­kuo­sien voi­ma­kas suo­sio. Nyt käy­te­tään myös ly­hy­em­piä pai­to­ja fark­ku­jen kans­sa, kun ai­em­min suo­sit­tiin pit­kiä pai­to­ja leg­gin­sien kans­sa.

– Pu­keu­tu­mi­nen läh­tee alus­vaat­teis­ta ja myös niis­sä se­son­git nä­ky­vät.