Suo­men van­hus­pal­ve­luis­sa teh­dään pal­jon ar­vo­kas­ta ja sy­dä­mel­lis­tä työ­tä. Sa­mal­la jär­jes­tel­mäs­sä on lii­an pal­jon ra­ken­teel­li­sia on­gel­mia, jot­ka nä­ky­vät vii­vei­nä, lai­min­lyön­tei­nä ja ih­mis­ten kas­va­va­na epä­var­muu­te­na. Jo­kai­nen ti­lan­ne, jos­sa ikään­ty­nyt ih­mi­nen tai hä­nen lä­hei­sen­sä jou­tuu pel­kää­mään avun saa­mis­ta tai hoi­van laa­tua, on merk­ki sii­tä, et­tä jär­jes­tel­mä ei toi­mi riit­tä­vän hy­vin.