Kela ava­si vii­me vuon­na asi­a­ka­syh­tei­sön, jon­ka jä­se­net pää­se­vät vai­kut­ta­maan Ke­lan pal­ve­lu­jen ke­hit­tä­mi­seen eri­lais­ten ky­se­ly­jen ja tut­ki­mus­ten kaut­ta. Par­hail­laan to­teut­ta­vas­sa ky­se­lys­sä kar­toi­te­taan lap­si­per­hei­den ko­ke­muk­sia Kela-asi­oin­nis­ta sekä toi­vei­ta pal­ve­lu­jen ke­hit­tä­mi­sek­si. Ky­se­ly on avoin­na 3.10. saak­ka. Sa­mal­la lap­sil­le tar­jo­taan mah­dol­li­suus ker­toa nä­ke­myk­sis­tään pii­rus­tus­teh­tä­vän avul­la.

Ky­se­lyyn voi­vat osal­lis­tua kaik­ki, joi­den ta­lou­des­sa asuu alai­käi­siä lap­sia ai­na­kin osan ai­kaa tai jot­ka osal­lis­tu­vat las­ten­sa Kela-asi­oi­den hoi­ta­mi­seen.

– Kela ha­lu­aa ym­mär­tää pa­rem­min eri­lai­sia lap­si­per­hei­tä ja sitä, mi­ten voi­sim­me pal­vel­la per­hei­tä en­tis­tä ko­ko­nais­val­tai­sem­min. Toi­vom­me ky­se­lyn avul­la saa­vam­me laa­jas­ti tie­toa asi­a­kas­ko­ke­muk­ses­ta ja ke­hi­tys­tar­peis­ta sekä sii­tä, mi­ten asi­oin­ti Ke­lan kans­sa voi­si su­jua en­tis­tä hel­pom­min, sa­noo stra­te­gi­nen muo­toi­li­ja Lau­ra Kin­nu­nen Ke­las­ta.

Lapsilta piirustuksia

Ky­se­lyyn liit­tyy myös eril­li­nen teh­tä­vä lap­sil­le, jos­sa pyy­de­tään piir­tä­mään kuva unel­mien päi­väs­tä oman per­heen kans­sa. Pii­rus­tuk­sen voi lä­het­tää va­lo­ku­va­na, ja mu­kaan toi­vo­taan ly­hyt ku­vaus te­ok­sen si­säl­lös­tä. Teh­tä­vään voi osal­lis­tua, vaik­ka van­hem­pi ei vas­tai­si var­si­nai­seen ky­se­lyyn.

Las­ten pii­rus­tuk­set tuo­vat esiin per­hei­den ar­jen toi­vei­ta ja ko­ke­muk­sia vi­su­aa­li­sel­la ta­val­la. Pii­rus­tuk­sen lä­het­tä­neet voi­vat ha­lu­tes­saan osal­lis­tua myös ar­von­taan.

– Meil­le on tär­ke­ää saa­da myös las­ten ää­ni kuu­lu­viin, ja pii­rus­tus­ten avul­la ym­mär­räm­me pa­rem­min hei­dän nä­kö­kul­mi­aan, ker­too Kin­nu­nen.

Ke­lan asi­a­ka­syh­tei­sö on avoin kai­kil­le 16 vuot­ta täyt­tä­neil­le. Yh­tei­sö toi­mii pää­o­sin di­gi­taa­li­ses­ti, ja kut­sut ky­se­lyi­hin tu­le­vat säh­kö­pos­tit­se. Jo­kai­nen jä­sen voi it­se va­li­ta, mi­hin ky­se­lyi­hin tai mui­hin teh­tä­viin osal­lis­tuu ja mis­tä ai­heis­ta ha­lu­aa ja­kaa nä­ke­myk­si­ään. Vas­tauk­set an­ne­taan ano­nyy­mis­ti, ei­vät­kä ne vai­ku­ta Kela-asi­ak­kuu­teen mil­lään ta­val­la.

Ke­lan asi­a­ka­syh­tei­sö toi­mii suo­mek­si, ruot­sik­si ja eng­lan­nik­si. Tä­hän men­nes­sä asi­a­ka­syh­tei­söön on liit­ty­nyt jo lä­hes 2 000 jä­sen­tä. Kela toi­voo mu­kaan eri elä­män­ti­lan­teis­sa ole­via ja eri taus­tois­ta tu­le­via hen­ki­löi­tä.